Tecnología cívica · Investigación · Diseño de producto
Epa! School of Open Participation
Transformar un sistema cívico complejo en aprendizaje accesible y oportunidades relevantes de participación.
- Rol
- Diseñador de producto e investigador UX
- Año
- 2022
- Estado
- Proyecto conceptual público
- Capacidades
- Investigación UX · Mapeo de recorridos · Diseño de producto
Contexto y reto
La participación ciudadana está respaldada por una red densa de instituciones, procesos y lenguaje técnico. La oportunidad consistía en hacer que ese sistema fuera más fácil de comprender y utilizar.
La pregunta central pasó a ser: ¿cómo podríamos educar a ciudadanos que desconocen las maneras en que pueden participar en su ciudad?
Investigación y evidencia
Un mapa de participación permitió reducir primero el problema a un sistema manejable. Las entrevistas contextuales con aproximadamente 20 estudiantes universitarios y cinco expertos se complementaron con observación en dos espacios reales de participación.
La investigación mostró conocimiento fragmentado, dificultad para encontrar puntos de entrada relevantes y la importancia de pequeños pasos de aprendizaje que desarrollen confianza.
Solución y validación
Epa! combina módulos breves de aprendizaje con un directorio curado de cursos, talleres y oportunidades de participación adaptadas a intereses y disponibilidad.
El concepto conectó educación con acción para que las personas pudieran pasar de comprender un tema a encontrar una manera real de participar.
Resultado y aprendizajes
El proyecto produjo un concepto de aplicación y plataforma digital basado en investigación de campo. Aclaró cómo la educación cívica, la relevancia y la conexión comunitaria pueden trabajar juntas.
No se atribuyen métricas comerciales de conversión a este proyecto conceptual.
